ALGEMENE
VOORWAARDEN.

TOEPASSING.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van ZEJO Creative Studio, hierna ZEJO. De partij die een opdracht verstrekt, wordt in deze voorwaarden opdrachtgever genoemd.

Voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als ZEJO daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen voor de opdracht waarvoor ze schriftelijk zijn afgesproken.

OFFERTES & OPDRACHTEN.

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Staat er geen termijn genoemd, dan is de offerte 30 dagen geldig.

De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte, opdrachtbevestiging of het voorstel schriftelijk accepteert, of zodra ZEJO op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Alleen werkzaamheden die in de afgesproken scope staan, zijn inbegrepen. Werk dat daarbuiten valt, mag ZEJO als meerwerk uitvoeren en afzonderlijk factureren. ZEJO bespreekt relevant meerwerk vooraf als dat redelijkerwijs mogelijk is.

UITVOERING VAN DE OPDRACHT.

ZEJO voert opdrachten zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit. Bij creatieve werkzaamheden gaat het om een inspanningsverplichting. Een opdrachtgever kan daarom geen recht ontlenen aan een specifieke smaak, stijlrichting of uitkomst die niet vooraf schriftelijk is afgesproken.

ZEJO mag voor onderdelen van de opdracht geschikte derden, freelancers of leveranciers inschakelen. ZEJO blijft verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden, behalve voor onderdelen waarvoor de opdrachtgever rechtstreeks met een derde contracteert.

FEEDBACK, REVISIES & WIJZIGINGEN.

Het aantal inbegrepen concepten en revisierondes staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Als daar niets over staat, geldt dat alleen normale correcties binnen de afgesproken richting zijn inbegrepen en dat wezenlijke koerswijzigingen als meerwerk kunnen worden beschouwd.

Een nieuw concept, een nieuwe creatieve richting, wijzigingen na eerdere goedkeuring, extra varianten of werkzaamheden buiten de oorspronkelijke scope mogen apart worden berekend.

De opdrachtgever levert feedback zoveel mogelijk gebundeld en tijdig aan. Tegenstrijdige of gefaseerde feedback kan gevolgen hebben voor planning en kosten.

PLANNING & AANLEVERING.

Opgegeven planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat een datum fataal is. Vertraging geeft de opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, teksten, bestanden, toegangen, goedkeuringen en feedback die ZEJO nodig heeft. Als informatie of feedback later komt, mag ZEJO de planning evenredig verschuiven.

PRIJZEN & BETALING.

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. ZEJO mag bij grotere of langdurige opdrachten werken met een voorschot, termijnfacturen of maandelijkse facturatie.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Als betaling uitblijft, mag ZEJO werkzaamheden en oplevering opschorten.

Bij betalingsachterstand is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. ZEJO hoeft definitieve bestanden, bronbestanden of gebruiksrechten niet vrij te geven zolang opeisbare facturen niet volledig zijn betaald.

ANNULERING & PAUZEREN.

De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren. In dat geval zijn alle reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde en niet meer redelijk inzetbare capaciteit en reeds aangegane kosten van derden verschuldigd, voor zover die kosten redelijk en aantoonbaar zijn.

Als een project door toedoen van de opdrachtgever langer dan 30 dagen stil ligt, mag ZEJO het project opnieuw inplannen. Een eerdere opleverdatum vervalt dan. ZEJO mag reeds uitgevoerde werkzaamheden tussentijds factureren.

AUTEURSRECHT & GEBRUIKSRECHTEN.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door ZEJO gemaakte concepten, ontwerpen, teksten, illustraties, formats, presentaties en andere creatieve werken blijven bij ZEJO, tenzij schriftelijk volledige overdracht is afgesproken.

Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat uit de aard en het doel van de opdracht voortvloeit. Een ruimer gebruik, doorverkoop, sublicentie, overdracht aan derden of toepassing buiten het afgesproken doel kan aanvullende toestemming of een aanvullende vergoeding vereisen.

Niet gekozen concepten, schetsen en voorstellen mogen niet worden gebruikt en blijven volledig bij ZEJO. Bewerkbare bronbestanden, werkbestanden, templates en interne productiebestanden zijn alleen inbegrepen als dat vooraf schriftelijk is afgesproken.

Als volledige overdracht van auteursrechten onderdeel van een opdracht moet zijn, wordt dat afzonderlijk en schriftelijk vastgelegd. Wettelijke persoonlijkheidsrechten blijven van toepassing voor zover daarvan niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan.

MATERIAAL VAN DE OPDRACHTGEVER.

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij de benodigde rechten en toestemmingen heeft voor alle aangeleverde teksten, logo's, foto's, video's, muziek, lettertypen, data, merken en andere materialen.

ZEJO is niet verantwoordelijk voor aanspraken van derden die ontstaan doordat aangeleverd materiaal zonder voldoende toestemming is gebruikt. De opdrachtgever vrijwaart ZEJO voor zulke aanspraken voor zover de oorzaak bij het aangeleverde materiaal ligt en ZEJO niet wist of redelijkerwijs hoefde te weten dat het gebruik onrechtmatig was.

DERDEN, STOCK & LICENTIES.

Voor lettertypen, stockbeelden, muziek, software, plugins, platformen en andere materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende of leverancier. Die rechten worden niet automatisch eigendom van de opdrachtgever.

Kosten van externe partijen zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat. Prijswijzigingen, licentiewijzigingen of storingen bij externe partijen vallen buiten de directe invloed van ZEJO.

DRUKWERK & PRODUCTIE.

Bij drukwerk, signing, kleding, verpakkingen en andere fysieke productie kunnen beperkte verschillen ontstaan in kleur, materiaal, maat, positie of afwerking. Een beeldschermweergave is geen garantie voor een exact fysiek kleurresultaat.

Als de opdrachtgever een definitieve proef, tekst, maatvoering, QR code, naam, datum, adres of productieopmaak schriftelijk goedkeurt, geldt die goedkeuring als controle van die inhoud. Kosten voor herproductie als gevolg van een door de opdrachtgever goedgekeurde inhoudelijke fout komen niet voor rekening van ZEJO, tenzij de fout aantoonbaar door ZEJO is veroorzaakt en ondanks normale zorg niet voor rekening van de opdrachtgever behoort te komen.

Voor productie door een externe leverancier gelden daarnaast diens redelijke productievoorwaarden en toleranties. ZEJO is niet aansprakelijk voor vertraging of productiefouten van een rechtstreeks door de opdrachtgever gekozen of gecontracteerde leverancier.

MARKETING, CAMPAGNES & SOCIAL MEDIA.

ZEJO kan adviseren over en werken aan campagnes, content, social media en marketing. Resultaten zoals bereik, volgers, views, leads, omzet, conversie, advertentieprestaties of positie in zoekmachines worden niet gegarandeerd.

Platformen en algoritmes kunnen zonder invloed van ZEJO wijzigen. Tijdelijke storingen, accountbeperkingen, afwijzingen van advertenties en wijzigingen in platformbeleid zijn geen tekortkoming van ZEJO, tenzij ZEJO die situatie door eigen verwijtbaar handelen heeft veroorzaakt.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsinformatie, aanbiedingen, prijzen, claims, wettelijke vermeldingen en andere inhoudelijke informatie die namens de opdrachtgever wordt gepubliceerd.

EVENTS & EVENEMENTENCOMMUNICATIE.

Bij opdrachten rond evenementen is ZEJO alleen verantwoordelijk voor de uitdrukkelijk afgesproken creatieve, communicatieve of organisatorische werkzaamheden. ZEJO kan geen doorgang, bezoekersaantal, ticketverkoop of beschikbaarheid van locaties, artiesten en leveranciers garanderen.

Wijzigingen door weersomstandigheden, vergunningen, overheid, locatie, artiesten, leveranciers of andere externe omstandigheden kunnen gevolgen hebben voor planning, productie en kosten.

PORTFOLIO & PUBLICATIE.

ZEJO mag openbaar gemaakt eindwerk gebruiken voor het eigen portfolio, website, social media, presentaties en acquisitie, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

Vertrouwelijke informatie, interne documenten en nog niet openbaar gemaakte campagnes worden niet zonder toestemming openbaar gemaakt. Als de opdrachtgever vooraf aangeeft dat een project vertrouwelijk moet blijven, respecteert ZEJO die afspraak.

VERTROUWELIJKHEID & DIGITALE HULPMIDDELEN.

Partijen behandelen niet openbare bedrijfsinformatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden gezien vertrouwelijk.

ZEJO mag professionele software, automatisering en AI ondersteunde hulpmiddelen gebruiken als onderdeel van de workflow. ZEJO blijft verantwoordelijk voor de eigen creatieve keuzes en controle. Vertrouwelijke gegevens worden niet bewust in openbare AI diensten verwerkt als dat strijdig is met gemaakte afspraken of toepasselijke privacyregels.

AANSPRAKELIJKHEID.

ZEJO is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ZEJO. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade, verlies van data of gemiste besparingen is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Als ZEJO aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft is gefactureerd, met als bovengrens het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Als geen verzekering uitkeert, geldt de factuurwaarde van het betreffende opdrachtdeel als bovengrens.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ZEJO en ook niet voor zover beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

De opdrachtgever geeft ZEJO eerst een redelijke mogelijkheid om een herstelbare fout te corrigeren voordat vervangende schadevergoeding wordt verlangd.

BESTANDEN & BEWARING.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bewaren van definitief opgeleverde bestanden. ZEJO probeert projectbestanden na oplevering nog minimaal zes maanden te bewaren, maar garandeert geen onbeperkte archivering of beschikbaarheid van bronbestanden.

Herstel, opnieuw exporteren of opnieuw aanleveren na afronding kan als aanvullende werkzaamheid worden berekend.

OVERMACHT.

ZEJO hoeft verplichtingen niet na te komen zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door een oorzaak buiten de invloedssfeer van ZEJO. Hieronder kunnen onder meer vallen ziekte of uitval, brand, stroom of internetstoring, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen, extreem weer en ernstige storingen of uitval bij essentiële leveranciers of platformen.

Partijen proberen in zo'n situatie eerst een redelijke nieuwe planning of oplossing af te spreken. Als uitvoering langdurig onmogelijk blijft, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

KLACHTEN.

Een klacht wordt zo snel mogelijk nadat het probleem is ontdekt schriftelijk gemeld, met voldoende informatie om de klacht te beoordelen. Partijen proberen ZEJO eerst een redelijke kans te geven de klacht te onderzoeken en waar passend te herstellen.

Een klacht schort de betalingsverplichting voor onbetwiste factuurdelen niet op.

OPSCHORTING & EINDE VAN DE OPDRACHT.

ZEJO mag werkzaamheden opschorten of een overeenkomst beëindigen als de opdrachtgever ondanks een redelijke hersteltermijn wezenlijk tekortschiet, opeisbare facturen niet betaalt, noodzakelijke medewerking structureel niet verleent of van ZEJO verlangt dat onrechtmatige werkzaamheden worden uitgevoerd.

Bij beëindiging blijven bedragen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangegane redelijke externe kosten verschuldigd.

NEDERLANDS RECHT & GESCHILLEN.

Op overeenkomsten met ZEJO is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen partijen eerst in overleg tot een oplossing te komen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor zover rechtsgeldig toegestaan, is de rechter in het arrondissement waar ZEJO is gevestigd bevoegd.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.